Отзывы о дилерских центрах

Вообще не люблю оставлять отзывы, однако тут очень уж удивил АвтоГермес, что в Томилино. Уровень обслуживания клиентов - высший. Периодически обслуживал свой Хэндай в разных салонах, однако каждый раз были какие-то косяки. И вот я попал в АвтоГремес. Кузовные работы были проведены быстро и максимально качественно, а по стоимости вышло даже дешевле, чем у конкурентов. В общем советую присмотреться, ребята здесь адекватные, работают на совесть.

Обратился в Автопорт с целью покупки нового авто. С менеджером Матвеем я общался в течение недели. Получил конкретное предложение с конкретными условиями, которое меня устроило. Накануне дня X я еще раз связался с менеджером и уточнил актуальность сделки. Мне сказали, что всё в порядке. Когда я приехал в салон, менеджер стал навязывать мне подержанную машину. Вы, конечно, простите, но я за новой ехал. Я напрямую задал свой вопрос и упомянул предложение, о котором мы договаривались. Сотрудник ответил, что этих машин нет, и озвучил цену на 15% больше. Меня это не устроило. Свою претензию я озвучил ведущему менеджеру. Он сделал вид, что заинтересован в решении конфликта, но какого-то энтузиазма я не увидел. Уехал из дилерского центра в плохом настроении. Вся их работа кажется напускной игрой на зрителя. Менеджеры делают вид, что помогают клиентам, а на деле хотят втюхать и побыстрее. Не советую!

Решил купить новую машину Сузуки SX4. После поисков на авито, выбрал этот салон, так как устроила цена и был в наличии тот цвет, который меня интересовал. В автосалоне менеджер с первой минуты и до совершения сделки не отходил от меня. Вел себя не настойчиво, что большая редкость, я по опыту уже знаю, как могут навязывать не нужные допы. Сделку провели быстро, долго меня не мариновали. Единственное, что не понравилось, так это страховка, слишком уж цена у них на нее завешенная. Но в целом от посещения дилера остались положительные эмоции.

Езжу на Polo, выгодно купленном в этом салоне. Сперва обращался по гарантии, чтобы устранить заводскую неисправность. Делали долго, но довели до ума. Год назад не стал работать ключ. Менеджеры в один голос, что это не по гарантии. Перепрошили по второму ключу за 3 тысячи и посоветовали купить чехол с защитой от влаги и пыли. После некоторых моих действий предложили бесплатную замену масла на следующем ТО (по программе лояльности). Пообещали перезвонить и пригласить, но видимо забыли. Компетентностью мастеров и уровнем сервиса я не доволен.

У меня Киа Рио 2001 года, с запчастями возникают проблемы, если СТО не дилерское. Иногда приходилось ждать или самому искать. В Фаворит Моторс (г. Реутов), которым мне по пути на работу, этой проблемы нет. Я всегда точно знаю, что быстро обслужусь и все, даже редкие узлы, на мою машину есть. Удобная запись заранее по времени, но ценник – мама-не-горюй. Работы стоят одинаково, что по моей старой машине, что по новой. В ближайшее время планирую ее сдавать в трейд-ин (там же. И, ура, есть плюс, мне не нужно платить за теохсмотр, который обязательный при сдаче машины, т.к. машина обслуживается в этом центре). По качеству работ и наличию запчастей на киа очень рекомендую, а по ценику – нет.

Автомир Форд Дмитровка стал моим первым салоном, куда я нанес личный визит. И последним тоже) Потому что дальше никуда ходить мне не пришлось – незачем. Автомобиль подобрали в соответствии с моими хотелками, ничего не навязывали, не наседали. Менеджер Дмитрий очень квалифицированный и деликантный, слушал меня внимательно, работал точно по запросу. Это и называется индивидуальный подход. Покупкой доволен, уехал из салона на новом авто в прекрасном настроении. Спасибо за хорошую работу.

Я настоятельно советую перед оформлением машины рассчитать КАСКО вне салона. В Рольфе на Октябрьской мне предложили эту страховку по заоблачной цене и при этом уверяли, что это очень выгодно, и дешевле невозможно. И еще скидку предложили на 60 тыс (а машина почти 2 млн стоит, смешно, да?) Так вот не верьте. Возможно. Мы решили просчитать каско в обычном месте, где всегда страхуемся. И случилось чудо – в 2 раза дешевле самого выгодного варианта, предлагаемого в салоне. Невероятно. Что происходит дальше. Я звоню менеджеру, прошу выслать копию ПТС для оформления нужных мне страховок по нормальным ценам. Делать я это в салоне не хочу так как невыгодно. Менеджер, конечно, сопротивляется, просит пообщаться снова с сотрудником из кредитного. Это происходит утром. Менеджер говорит, что сейчас мне перезвонят. Но до вечера это сейчас так и не настало. Вечерком звоню менеджеру снова, сообщаю, что недовольна. Ни копии ПТС, ни звонка из кредитного отдела. Перезванивают мне через 10 минут. Я говорю, что на стороне страховку оформляют в 2 раза дешевле, чем через вас. Она попыталась возражать и продавливать свои условия. Но я была непреклонна. И в итоге она согласилась страховку пересчитать. И получилась в аккурат моя сумма. Вроде как пошла навстречу, да? Нет, это неприкрытый обман. Будьте бдительны.

Я убежденный МИНИвод и очень неровно дышу к этим машинам. И салон полностью поддерживает эти ощущения, создавая особую атмосферу. Менеджеры Автопорта все как один энергичные, компетентные, ориентированные на выполнение желаний клиента. Я долгое время ездил на Клабике, даже расставаться было жаль, но все же пришлось попрощаться со старичком. Выбрал Джон Купер Воркс, менеджер увлеченно подбирал комплектацию под мои запросы, как оказалось тоже болеет МИНИками. Кайфовое общение получилось! И оформение на уровне: скидку дали, все документы сделали быстро и четко. До сих пор приятно вспоминать, как покупал Купера на Пятницком шоссе.

Обратился в салон Major Auto, чтобы купить новый Land Rover Discovery Sport. Позвонил, мне сказали, что перечисленные мною модели есть в наличии в разных цветах. Звучало неправдоподобно, но на деле так и оказалось. В цену по какой-то акции уже был включен сервисный пакет. В итоге забрал машину со скидкой больше 400к. Вообще повезло, вовремя купил. Спасибо!

"Автомир Богемия на Дмитровке неплохой салон, я здесь дважды покупал автомобили, ничем меня не обидели, ни в чем не обманули. Все честно, прозрачно, со скидками. Жаловаться грех. И в сервисе работают быстро и слажено – никаких особых нареканий не имею. Ну по мелочи разве что. Но все мы люди человеки, по мелочи не считается. И впору хвалить салон, да есть небольшие пожелания, о которых уже нет сил молчать. Ребята, ну когда вы уже сделаете удобную зону ожидания, чтоб кофе можно было попить, с комфортом новости полистать. Все хорошо делаете, но почему не позаботиться о тех, кто ждет? Салон в целом хорош, но людям, которые ценят комфорт, возможно, не понравится. Мое мнение."

Неделю назад связался с отделом продаж салона по вопросу приобретения Kia Soul. В телефонном режиме обсудили мои пожелания и то, какие предложения от других дилеров есть у меня на руках. Консультант сказал, что готов предложить мне более выгодные условия. Автомобиль, который интересует, есть в наличии, и его можно забрать хоть сейчас. Подъехать я мог только через трое суток, на что специалист салона ответил, что он не может сейчас согласовать точное время и перезвонит мне накануне. Прошло больше недели с момента моего обращения в автосалон, но звонка лот консультанта я так и не дождался. Наверное, размышляет, какое же мне выгодное предложение сделать. Совершенно не деловой подход – дилер должен быть заинтересован в том, чтобы у него были продажи. Тем более, что конкуренты уже несколько раз звонили и интересовались моим решением. Жаль, но купить машину в АвтоГермес уже не получится.

Все как у всех. Скидки вроде есть, а на деле их нет. Приехал с целью познакомиться с новым Cherokee. Ходил-бродил – ни один продавец не подошел. Только специалист из кредитного отдела, восседая на кресле, подсказал, как закрыть багажник. А рекламные баннеры сулят чуть ли не 960 тысяч скидку при условии кредитования (с дикими процентами, навязанным страхованием жизни и драконовской комиссией за оформление). Плюс стоит сказать о практически всегда невыгодных условиях трейд-ин и навязанному доп.оборудованию. То есть, заявляя о большой скидке, дилер делает приобретение автомобиля еще более невыгодным, как если бы его покупать по рекомендованной цене за наличные или по безналу. У меня в связи с этим вопрос – дилер держит своих клиентов за дураков? Как можно говорить о больших скидках, если заведомо известно, что в итоге покупателю придется переплатить и взвалить на себя максимально невыгодную кредитную кабалу?

"Я давно являюсь клиентов автосалона Автомир Ниссан Крылатское. И последнее время стал замечать, что сервис стал работать хуже. Думал, может, это просто настроение у меня плохое было – совпадение так сказать. Показалось. Но нет. Последний эпизод очень красноречивым оказался. Записался на шиномонтаж, согласовал цену, приехал вовремя. Сдал машину, жду час, и в этот момент мастер приходит и возвращает мне машину с извинениями, мол ничем помочь не может. Поменять шины нельзя из-за датчиков. Во-первых, это неправда, можно. Просто уровень квалификации у мастера очень сомнительный. Во-вторых, почему это мне объявили через час?! Почему я должен терять столько времени зря? Негативный отзыв."

Раньше всегда брал подержанное авто, а тут решил в конце концов приобрести новый автомобиль в салоне. Чтобы до меня никто на нём не ездил. Так как опыта обращения у меня совсем не было я стал обращаться во многие салоны. Зайдя в Омега Премиум на Школьной ко мне сразу подошёл менеджер и спросил чем я интересуюсь. На тот момент я не определился с маркой автомобиля. Выслушав мои предпочтения, менеджер предложил Land Rover Discovery Sport. Автомобиль был в голубом цвете, мне очень понравился. А после тест-драйва я вообще был в восторге. При обсуждении условий покупки мне было обещена скидка в 150 т. рублей. Тут уже сомнений не было, но при выдаче авто скидка была не 150т а 100т. рублей. Но на радостях я не стал разбираться, так принял к сведению.

Были готовы взять машину в Рольфе, но случайно наткнулись на контакты Автомира на Дмитровском шоссе. Решили позвонить, поговорить с менеджером. Он с уверенностью сказал, что они предложат более выгодное предложение. Мы повелись на уловку и… не пожалели! Приехали в салон дилера и были приятно удивлены. Менеджер оказался профессионалом с большой буквы. Выбил у руководства максимальную скидку, сделал кучу подарков на сумму около 60к. Никаких лишних допов не навязал. Как-то мы сидели с ним после закрытия салона, т.к. решили еще не все вопросы по машине. Особо отмечу консультации. На все вопросы отвечал подробно и простым языком, подтверждал информацию документами. Покупка нового авто заняла 3 дня. Машину ждали с основного склада. Менеджер встретил авто вместе с нами, всё показал и рассказал, хотя его рабочий день уже давно закончился (дело было около 23:00). Всё дополнительное оборудование установили, объяснили, как работают умные приблуды. Всё отлично. Обязательно приедем к вам на ТО!

4 года назад я тоже обращалась в этот салон, покупала седан Альмера. Потом я захотела купить себе новую, но вопрос состоял в том, куда деть старую. Я сначала пыталась ее продать через интернет самостоятельно, но покупатели постоянно просили занизить цену, хотя машина была в отличном состоянии. В конце концов, решила зайти в этот салон просто прицениться. Менеджер Виктор К. меня выслушал, предложив услугу Traid-in. Забрали мою Альмеру в тот же день по весьма хорошей цене, и из салона я уехала уже на новеньком Qashqai.

В этот автосалон я обратился, чтобы купить новенький Hyundai Elantra. Я всем доволен: и обслуживанием, и автомобилем. Обслужили довольно быстро, хотя покупал машину я по трейд-ин, а из-за этого часто возникают задержки. Расчет абсолютно честный, это, конечно, важнее всего. В целом, салоном я остался доволен, хотя немного затянули процедуру оформления и выдачи автомобили, пока ставили дополнительное оборудование. Старую машину оценили адекватно, на такую сумму приблизительно я и рассчитывал. Отдельна благодарность менеджеру Петру, покупка меня устраивает, и думаю, буду обращаться сюда снова.

Купила в салоне Рольф Химки новый автомобиль (Аутлендер). Все прошло нормально – без недоразумений, без долгих ожиданий. В принципе, мне долгих объяснений и мучительного выбора делать не нужно было, я уже знала, чего хочу. Нужно было просто решить вопросы с оформлением. Получить подарок тоже хотелось. И менеджер пошел как бы мне навстречу, в подарок полагалось бесплатное первое ТО до 15 тыс. рублей. Сказал, что в сервисной книжке есть отметка по этому поводу, поздравил меня и мы попрощались. Через несколько дней я решила удостовериться, что в книжке что-то есть по поводу бесплатного ТО. Почему-то меня не удивило, что такой инфы я не нашла, было предчувствие подвоха. Позвонила в дилерский центр, мне сказали, что данный консультант уволился, а они знать не знают ничего про бесплатное ТО. И помочь ничем не могут. Неловкая ситуация и разочарование. Вроде обращаешься в серьезную компанию, а ощущение, что в гараж к пьяненькому дяде Васе.

Осенью 2019 года, преодолев 2500 км, я приехал в автосалон «Ирбис». Меня интересовал автомобиль Киа Спортейдж в полной комплектации коих по России не так уж и много. А я хотел себе приобрести вот именно такую машину именно в такой комплектации. Был предварительный созвон по телефону с менеджером, ведь путь до столицы неблизкий, понятно что не особо порожняком кататься хотелось. Александр, сотрудник центра, меня честно предупредил, что на бампере имеется скол, трещина на бампере, а в остальном – идеал. Ну что же, отравился в путь. На месте меня однако поджидало разочарование, так как дефектов у этого авто оказалось на порядок больше ожидаемого. Я буквально ужаснулся тому количестве царапин, которые оказались и на бампере, и на дверках, и на других поверхностях. Причем это были уже не косметические царапины, а именно сколы. Салон также в отвратительном состоянии. Естественно менеджер сразу же превратился в хама. Не советую этого дилера.

"Только что из сервиса – покупала и обслуживаюсь в Акцент-Авто – и решила написать отзыв-поздравление в преддверии Нового Года! Спасибо, уважаемые сотрудники сервиса, вы настоящие профессионалы, знаете свое дело на ""отлично"" и к людям приветливы, что тоже очень ценно. Поздравляю вас, пусть у вас будут только адекватные клиенты и много признания. Вы много раз меня выручали, качественно всегда выполняли все работы,лишних денег не брали. И я хочу, чтоб все об этом знали и обращались к вам. Большое спасибо, с наступающими праздниками."