Отзывы о сервисных центрах

Обслуживаем свой Audi Q3 в этом сервисе. Записывались через «Автоспот» очень удобно, не надо никому звонить. Всё сделали быстро и, по заранее согласованной цене

После окончания гарантии на мой Audi A6 долго выбирал, где обслуживаться дальше. По совету знакомых обратился в этот сервис - и это решение оказалось очень удачным. Качественная работа и внимательное отношение сразу убедили, что с выбором я не ошибся.

Уже пять лет с момента покупки автомобиля я обслуживаюсь в Нева-автоком и за всу это время ни разу не возникло желания искать другой сервис. Всегда приезжаю сюда на обслуживание и ремонт. Сотрудники внимательные и вежливые, все строго по записи и без ожиданий. Обычно обслуживаюсь у мастера Хариса - работает быстро, уверенно и очень профессионально, всегда объясняет, что и зачем делается. Отдельно хочу отметить удобство хранения колес - это реально экономит место и время, не нужно держать их дома. Цены считаю разумными, а по любым вопросам по машине всегда получаю понятные и честные рекомендации. Сервисом полностью доволен и с уверенностью могу рекомендовать этот салон. Желаю компании дальнейшего роста и развития!

Менеджер Владислав провёл в ремонтный цех, где указал на проблемные места авто и показал, что надо менять, а что еще походит. Далее быстренько посчитал стоимость ремонта, деталей и тд. Предложил сделать сразу на месте. Цена с учётом работы и запчестей - демократичная. В сравнении с другими сервисами, в которых детали были сломаны и ставились в прошлом году, у официального дилера всё, конечно же, НОВОЕ, ОРИГИНАЛЬНОЕ и ПРАВИЛЬНО УСТАНОВЛЕННОЕ, что и прослужит дольше и сразу ощущается, добавляя комфорта при эксплуатации авто. В Нева-Автоком меня проконсультировали и сделали скидку на дальнейшие работы (со слов Владислава, что очень приятно и склоняет в пользу выбора именно этого сервиса в будущем). Также при плановом ТО была сделана скидка на работу без моей просьбы, что говорит о клиентоориентированности. По поводу цены - менеджер Владислав посчитал стоимость всех запчастей + доп.услуги (развал-схождение), которые обязательно входят при замене этих деталей (сайлентблоков). Работа + запчасти + доп.услуги в сервисе Нева-Автоком дешевле, чем в других сервисах надежностью ниже. Теперь не вижу смысла обслуживаться в других сервисах, где работают неграмотные специалисты, где хуже качество и без того НЕоригинальных деталей, так еще и постоянно приходится выпрашивать при плановом ТО посмотреть общее состояние авто (без компьютерной диагностики) + за своё же выпрашиваение заплатить 2000 руб. В сервисе Нева-Автоком всё наоборот - цена на ремонт дешевле, плюс визуально покажут проблемы твоего авто и объяснят на что влияет неисправная деталь при дальнейшей эксплуатации авто (разжуют так, что даже если ты не особо разбираешься в деталях авто, все равно поймешь к чему может это привести и что с этим делать, а не как в других сервисах начнут тебе вешать лапшу на уши), скажут ИТОГОВУЮ стоимость ремонта (без добавок каких-то не понятных пару тысяч рублей к итоговой стоимости ремонта).

По телефону отвечают не приветливые девушки. Никаких смс о записи не прислали. Заранее не напоминают звонком о визите. Пытаются развести на дополнительные 1 т.р. за снятие защиты картера. Мастер приёмщик молча берет документы, ему абсолютно всё равно на ваши замечания по авто. Онлайн нельзя оплатить заказ-наряд. Когда подходишь к девушке для оплаты, пока она не наболтается с коллегами, они не примут от вас деньги за оплату ТО. Выдали авто с неприятным запахом в салоне. На столько отвратительного отношения к клиенту я не встречал даже в левых сервисах когда обслуживал свою старую машину. Либо просто не повезло со сменой в тот день.

Порадовало отношение к клиентам и скорость работы. Заменили свечи зажигания за 20 минут, всё сделали качественно. Персонал компетентный и доброжелательный.хочу добавить пару слов о Дмитрие-внимательный и компетентный мастер-консультант. Подробно рассказывает о неисправностях, честно советует. Цены адекватные, работа — качественная. Буду рекомендовать своим знакомым!

Впечатлён качеством сервиса. Диагностика и ремонт заняли минимум времени. Персонал приветливый, всё подробно разъяснили, не навязывали лишних услуг.

тут было всё по честному

Проходил ТО-0. все сделали быстро и качественно.

Приехал в сервис в указанное время. Встретила приветливая и улыбчивая девочка на ресепшн. Проводила в зону ожидания. Не успел допить кофе, как моё время приёма уже подошло. Спустился, подошёл к мастеру-приемщику Валерию. Обсудили детали ремонта и диагностики машины. Понравилось, что адекватно объяснил этапы работы, так же согласовывал все действия и держал в курсе всего процесса. Результатом остался доволен. Буду рекомендовать вас знакомым!

Отличный сервис! Мастера быстро диагностировали проблему с двигателем и устранили её за пару часов. Персонал очень вежливый, всё объяснили понятным языком. Работой полностью доволен, буду рекомендовать друзьям.

Никогда и никому не порекомендую!!! Хорошо, что по дороге домой не сломался! Я из другой области, был проездом. При выполнении технического обслуживания на 80000 РАЗРЯДИЛИ мой АКБ. При выдаче автомобиля НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ о состоянии автомобиля. Появились капли масла на поддоне вариатора, потерял около 1 литра масла. Обнаружил уже дома. А ещё не увидели явные недостатки. Дополнительная помпа потекла. Из-за вашей некомпетентности мне пришлось потратить еще немалую сумму!

Все ТО начиная со 2-ого прохожу только в этом сервисе. Приемщик Игорь и мастер Денис лучший тандем. Все быстро, качественно, без лишнего. Объясняют зачем и почему так. Однозначно рекомендую.

Если дорог ваш авто опасайтесь этого места! На стандартном ТО из 5 работ 3 пришлось переделывать. Мастера по ремонту валят все на механиков либо друг на друга. Включили в заказ-наряд работы которые не делали и взяли за это деньги. Диагностику которая включена в ТО провели, но мне ничего по результатам не сказали. При замене свечей механик поставил 2 старые свечи и 2 новые, видимо даже не заметил. Когда в авто начались проблемы все мастера в салоне начали говорить что это генератор и предлагать сделать диагностику за 5 тысяч рублей. После 3-4 звонков и уговоров проверить свою работу все же согласились посмотреть без оплаты и результат на фото. Работы по защите картера указали в заказ-наряде, но после посещения данного "официального дилера" защиты на машине не оказалось, на вопрос где она показали какое-то невнятное видео где видна крыша машины и механик который бегает под ней. Но при всех недочетах работы этого места, я может и закрыл бы глаза если бы все сделали сразу и без споров, нашли и вернули детали которые сняли с автомобиля и просто по человечески извинились. Но тут и мастера, и механики, и даже руководитель отдела сервиса пытаются доказать что все в порядке, даже в ситуациях когда "косяки" работы факт который они сами увидели. Из хорошего - администратор Ольга, это единственный человек который просто сказал: "извините за неудобства".

Был на ТО первый раз. Легко и быстро записался через сайт. Сразу же позвонили, объяснили всё и что входит. В день ТО быстро оформили бумаги, спасибо Евгению, всё рассказал, объяснил. В конце дали ещё нужные рекомендации. Доволен, все сделали по регламенту.

Записывался на осмотр машины, не мог выявить проблемы почему троил мотор, приехал осмотрели выяснили причину, сделали все очень быстро, главное профессионально

Недавно был в автосалоне FRANK AUTO на ТО, все понравилось, подход и сервис на уровне, спасибо вам за работу. Буду снова обращаться

Хочется отметить вежливость персонала и комфортные условия ожидания: пока машина была в ремонте, сидел в уютной зоне отдыха с кофе и Wi-Fi. Цены оказались ниже рынка, а качество услуг на высоте. Отношение мастеров-консультантов приятно удивило своей внимательностью и заботливостью. Да, это не дилерская станция, но ранее это был дилер, все механики обучены(на приемке сертификаты). Обязательно обращусь сюда снова и рекомендую друзьям и знакомым! Настоящий пример качественного сервиса и уважения к клиентам.

Вкратце и по сути: быстро,качественно и профессионально. Однозначно рекомендую!

Быстро и качественно Очень переживала, что придется долго ждать. Будут очереди или долго делать буду, но я была приятна удивлена! Приеду еще и не раз